Política de envío



 

En Moousee, nos comprometemos a ofrecerte un servicio rápido, seguro y eficiente. Todos nuestros pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación de la compra.


1. Tiempos de procesamiento y envío


  • El tiempo de preparación de cada pedido puede variar entre 24 y 72 horas laborables.

  • Una vez preparado, el envío será gestionado por nuestro proveedor logístico y entregado en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la zona geográfica de entrega.

2. Días laborables y condiciones


  • Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales.

  • En períodos de alta demanda (como promociones especiales o lanzamientos), los plazos de entrega podrían extenderse ligeramente, lo cual será comunicado con antelación en nuestra tienda online.

3. Costes de envío


  • Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.

  • Podrían aplicarse promociones de envío gratuito para pedidos que superen un importe mínimo, lo cual se anunciará claramente en nuestra web.

4. Seguimiento del pedido

 

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la plataforma del transportista para poder monitorear el estado del envío en todo momento.

5. Responsabilidad


Moousee no se hace responsable por retrasos imputables al proveedor logístico o a causas de fuerza mayor (climatología extrema, huelgas, etc.). No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia que pudiera surgir durante el proceso de entrega.

6. Información incorrecta o incompleta


Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea correcta y esté actualizada. Moousee no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones erróneas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Para cualquier porblema con su envio, igualmente se puede poner en contacto con nosotros  a hello@moousee.info